bonobo
こんにちは!bonoboです。お正月休みを利用してアンコールワットを見に行こうと思っていましたが、思いも寄らずキャンセルに! 一部始終をまとめました。

広州から直行便・約3時間で行ける都市

広州に住んでいるという地の利を活かして、安くてすぐに行けるところをいくつかピックアップして、スキあらば旅行に出かけようと目論んでいました。特に西暦の年末年始は、中国では3連休ぐらいにしかならず、海外旅行に行く人が少ないため、意外に航空券が安いんです。

例を挙げますと…

広州ーシェムリアップ (3時間)
大人1656元(カンボジア・アンコール航空)
(2万8152円)

広州ーニャチャン(2時間20分)
大人1787元(南方航空)
(3万379円)

広州ーハノイ(2時間)
大人1616元(南方航空)
(2万7472円)

広州ーバンコク(3時間20分)
大人1393元(タイ国際航空)
(2万3681円)

広州ークアラルンプール
大人1318元(エアアジア)
(2万2406円)

1元=約17円
(料金は私がたまたま調べた時の価格です。)

家族4人で10万円前後の予算で航空券が手配できるという計算です。
なんなら東京から岩手の実家に帰るのと、時間も金額も大して違わないのでは?という気軽さで、年末年始を海外でのんびり過ごす計画だったのです。(速攻で子どもから、「中国に住んでるんだから、ここ何年かは海外で年越ししてるよね。なんで更に別の国に行くの?」って突っ込まれました。)

マルタに行く前に、早々とCtripで3泊4日で航空券を手配していて、しばらくログインせず来年の夏休みのリサーチだけしておりました。11月も下旬になり、「春節の一時帰国の航空券も無事に取れたことだし、そろそろカンボジアのビザ申請や日本語ガイドさんの手配をしたり、ホテルに空港送迎の連絡をしないとな…」と久しぶりにログインして見たら、晴天の霹靂が!

航空会社の都合で出発・到着日時変更!

あ、なんか変更があるのね、そういえば、ターキッシュエアラインの時も、出発時間が数分遅れるという変更が事前にあったから、そういう類の些細なものだと思って、詳細を開いてビックリ!

え?往復の日にちが変更になっちゃったわけ?
そんなことってあるの?

12/30〜1/2の3泊4日で夫に休みを取ってもらうつもりだったのに、29日出発の3日帰国の便になってしまってる…。
仕事第一の夫は、変更後の日程だと絶対に休まないので、これはキャンセルだね、残念だけど…。ということで、Ctripで航空券のキャンセルをする方法を調べてみました。

ちなみにこれ、うっかりOKを押しちゃうと同意したことになって、無料キャンセルできなくなるそうです。

 

Ctripの日本語カスタマーサービスにIP電話


調べたところ、キャンセルをするときは、カスタマーサービスに電話する必要があるみたい。
嬉しいことに、日本語カスタマーサービスがあるじゃないですか!

ざっくり2年ぐらい前、上海から広州にマンションの下見に来た時もCtripで航空券手配したのですが、そのときはまだ子どものチケットはアプリ上で購入できないため、英語か中国語のカスタマーサービスに連絡しなければならず、半泣きになりながら電話したんだっけ…。
それが今や、日本語でもOKなんて、便利になったわね!

更に、Wi-Fi環境があれば通信料がかからないIP電話までできるようになっている!
ということで、IP電話を選んだら、すぐにつながって、またまたビックリ!

まずは、日程を優先して、無料振替できる便を探して連絡をしてもらうことになりました。
小一時間後に着信があり、振替便もないとのことなので、今回は無料キャンセルをお願いしました。
とてもスムーズな対応でした!感謝感謝!

まとめ

10月初めの国慶節に海南島に旅行したこともあり、年末年始に海外に行くのはちょっとせわしないかな…と思っていたんですよね。キャンセルしたことを子どもたちに伝えたら、「やった!これで笑ってはいけないが観れる!」って大喜び。

基本的に出不精な我が家は、冬休みはお家でのんびりゴロゴロ、広州で日帰りで遊びに行ったり美味しいものを食べたりすることにしました。

支払い済みのチケット代金は、2週間後を目安に返金されるということです。
Ctripの日本語カスタマーサービスは、とても使い勝手がよく安心して利用することができました。この一件で、ますますCtripのファンになってしまいましたよ!さてさて、お次はどこに行くことにしようかな…。
(* ̄m ̄)ムフフ

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本記事は、2017年11月25日時点の情報です。最新の情報をお確かめの上、よいご旅行を!(∩´∀`∩)バィバィ♪